İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Genel Hükümler
1.1. Hafize Ayık Moda Evi, müşteri memnuniyetini esas alarak tasarım ve kiralama süreçlerini dikkatle yürütmektedir.
1.2. İşbu iptal ve iade politikası, şirketimizden satın alınan ya da kiralanan ürünlerle ilgili tüm iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

2. İptal Politikası
2.1. Satın Alım İptali:

Kişiye özel tasarlanan ürünlerde, sipariş onayı verildikten sonra iptal yapılamaz.
Hazır ürünlerde sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir.

2.2. Kiralama İptali:

Kiralama tarihinden en geç 7 iş günü öncesine kadar yapılan iptallerde kapora iade edilir.
Kiralama tarihine 7 iş gününden daha az süre kala yapılan iptallerde kapora iade edilmez.

3. İade Politikası
3.1. Kişiye Özel Ürünlerde İade:

Kişiye özel ölçülerle üretilen veya tadilat yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3.2. Hazır Ürünlerde İade:

Hazır dikilmiş ürünlerde iade, yalnızca ürünün hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde kabul edilir.
İade kargosu ücreti alıcıya aittir.

3.3. Kiralama Ürünlerinde İade:

Kiralama kapsamında gönderilen ürünlerin iadesi yalnızca belirtilen kiralama süresi içinde yapılabilir.
Kiralama süresi sona erdiğinde üründe meydana gelen hasarlar için hasar tazminatı uygulanabilir.

4. Hasar ve Tazminat Politikası
4.1. Kiralama süresince üründe meydana gelebilecek herhangi bir hasar, Hafize Ayık Moda Evi tarafından değerlendirilecektir.
4.2. Hasar durumu şu şekilde çözümlenir:

Küçük çaplı onarılabilir hasarlar için tamir bedeli alınır.
Onarılamaz durumda olan ürünler için ürünün tam bedeli talep edilir.

5. İletişim ve Destek

İptal, iade veya hasar değerlendirme süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (532) 575-5968

6. Yasal Haklar
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Hafize Ayık Moda Evi’nin iptal ve iade politikası, müşteri haklarını korurken, hizmetin kalitesini sürdürmeyi amaçlamaktadır.